因飓风米尔顿取消佛罗里达之旅的妈妈，Airbnb房东拒绝退款

一位乔治亚州的妈妈在TikTok上抨击Airbnb的房东“缺乏同情心”，因为他们拒绝退还因破坏性飓风米尔顿而取消的佛罗里达之旅

一名母亲因佛罗里达州飓风米尔顿取消了Airbnb的预订，却被拒绝退款，房东因此受到了抨击。

乔治亚州五个孩子的母亲凯特琳·塞耶（Kaitlynn Thayer）预定住在风暴袭击州的阿米莉亚岛（Amelia Island），该岛将受到三级飓风的袭击。这位33岁的老人在TikTok上分享了她的愤怒，因为她的主人一直不肯为她的家人的旅行免费招手。

她早在6月份就预订了这次为期数天的旅行，但由于即将到来的危险，她被迫改变计划，并抨击该物业的业主“缺乏同情心和人性”。假期将在米尔顿登陆的同一天开始，几个气象预报机构预测暴雨和风速将达到每小时160英里。

塞耶声称，她想确保主人的房子有电，并且佐治亚州的家庭不会使用受沿海风暴影响的人的资源。她声称在旅行前几天就联系了主人，表达了她的担忧，但觉得主人“试图完全忽视这种情况”。

她接着建议主人说，他们一家可以在暴风雨来后几天来，但这是不可能的。据《每日邮报》报道，这位母亲在四分钟的视频中详细介绍了她的三个亲生孩子和两个寄养孩子，他们需要“大量且难以获得”的文件才能跨越州界。

这位妈妈联系了爱彼迎，后者告诉她，如果房东不愿意退款，“我们也无能为力。”这家短租公司的回应让她很恼火，她解释说：“我只是觉得这太残酷了。”据我所知，现在发生这种事的不只是我们。我们要保证安全，我们要保证孩子的安全，我们是负责任的养父母，同时尽量不为我们不去的假期支付费用。”

飓风米尔顿摧毁了几座房屋（图片来源：法新社/盖蒂图片社)

在这段走红的视频之后，塞耶更新了一条消息，称房东不愿意退款或妥协，但由于国家发布的疏散令，Airbnb的政策要求全额退款。这位妈妈和她38岁的丈夫大卫表示，他们“非常感谢”Airbnb的升级团队通知他们退款。

当被问及这项政策时，Airbnb的一位代表解释说：“为了支持我们的社区，我们的重大破坏性事件政策目前对佛罗里达州受影响的地区生效，比如那些经历政府旅行限制或大规模公用事业中断的地区。这一政策意味着房东可以取消符合条件的住宿而不承担任何后果，而符合条件的预订的客人可以取消预订并获得退款。”

该政策还允许房东取消旅行，而无需支付费用或承担其他不利后果。它还指出，如果预订被取消，房东不会收到预订取消日期的付款，或者，如果已经付款，退款金额将从下一次付款中扣留。许多看过视频的人都对这一情况发表了看法，一些人为这家人松了一口气，而另一些人则表示同情。

一位母亲不得不取消她的佛罗里达之旅，因为飓风的阻碍（图片来源：AFP /AFP via Getty Images)

有人评论道：“这就是为什么你要买假期保险。不管天气如何，Airbnb的房主仍然需要支付抵押贷款和所有与房产相关的账单。这就是为什么大多数要求在30天内取消。”

还有人补充道：“我很抱歉你要处理这件事。我们住的地方离那有40分钟车程。我知道周三晚间，岛上部分地区发布了撤离令。他们绝对应该退款。”

飓风米尔顿是2024年飓风季最强大的飓风之一，在该州各地造成了破坏。佛罗里达州周围的许多房屋被毁，社区被淹没。美国国家飓风中心称这场3级飓风是“危险的”和“灾难性的”，因为它在周三晚间登陆时的持续风速为每小时160英里。